Павлова, Л. Г., & Кашаева, Е. Ю. (2014). Нравственные установки и этические нормы как факторы эффективности делового общения. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки, 1(2), 182-192. https://gmu.owebs.ru/article/view/25227