Вальдман, И. А.; Горбовский, Р. В.; Паратунов, М. В.; Путинцева, Е. А. Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления. ГМУ_УЗ 2024, вып. 1, 20-31. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31.