Кузнецова, П. Ю. Совершенствование методологии оценки качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. ГМУ_УЗ 2019, 1 (3), 53-58. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2019-1-3-53-58.