Овруцкий, А. В. Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. Коммуникативная эффективность делового общения. - Ростов н Д. : Изд-во ЮРИУ РАНХиГС, 2015. - 168 с. ГМУ_УЗ 2015, 1 (1), 248-248.