Вальдман, И.А. и др. 2024. Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 1 (янв. 2024), 20–31. DOI:https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31.