Баранов, А.В. и др. 2024. "Внутренний клиент" в работе центров "Мои документы". Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 1 (янв. 2024), 9–19. DOI:https://doi.org/10.22394/2079-1690-2024-1-1-9-19.