Агаджанян, А.С. 2020. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В КАТЕГОРИАЛЬНОМ ПОЛЕ ОЦЕНКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 1, 2 (фев. 2020), 248–254. DOI:https://doi.org/10.22394/2079-1690-2020-1-2-248-254.