Кузнецова, П.Ю. 2019. Совершенствование методологии оценки качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 1, 3 (мар. 2019), 53–58. DOI:https://doi.org/10.22394/2079-1690-2019-1-3-53-58.