Ершова, Н.А. и Моисеев, А.В. 2019. Эффективные деловые коммуникации в системе государственного управления. Государственное и муниципальное управление. Учёные записки. 1, 3 (мар. 2019), 15–23. DOI:https://doi.org/10.22394/2079-1690-2019-1-3-15-23.