Павлова, Людмила Григорьевна, and Елена Юрьевна Кашаева. “Нравственные установки и этические нормы как факторы эффективности делового общения”. State and Municipal Management. Scholar Notes, vol. 1, no. 2, Feb. 2014, pp. 182-9, https://gmu.owebs.ru/article/view/25227.