Некрасов, Виталий Николаевич, and Ольга Владимировна Бучина. “Механизм разрешения противоречий управления как фактор развития системы государственных услуг”. State and Municipal Management. Scholar Notes, vol. 1, no. 2, Feb. 2014, pp. 52-58, https://gmu.owebs.ru/article/view/25219.