Печерская, Елена Владимировна. “Дисфункциональные проявления в сфере предоставления государственных услуг в рамках проведения административной реформы в РФ”. State and Municipal Management. Scholar Notes, vol. 1, no. 1, Jan. 2012, pp. 195-9, https://gmu.owebs.ru/article/view/24927.